1. Oggetto dell'informativa
La presente informativa illustra le modalità con cui i dati personali possono essere raccolti, utilizzati, conservati, comunicati e protetti durante l'utilizzo del sito.
Il trattamento può riguardare la navigazione, gli acquisti, i pagamenti, le spedizioni, i resi, i rimborsi, l'assistenza clienti e le altre funzionalità disponibili.
Per le attività di trattamento di propria competenza, il sito opera in qualità di titolare del trattamento, nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e delle disposizioni applicabili.
Prima di utilizzare i servizi o trasmettere informazioni personali, si invita a consultare questa informativa.
I diritti riconosciuti agli interessati dalla normativa vigente restano invariati.
2. Dati personali trattati
Le informazioni possono essere raccolte nella misura necessaria alla gestione dei servizi e alle finalità indicate.
2.1 Informazioni fornite dall'utente
Possono comprendere:
-
Nome e cognome.
-
Indirizzo e-mail e numero di telefono.
-
Indirizzo di consegna e dati di fatturazione.
-
Informazioni relative agli ordini e agli acquisti.
-
Comunicazioni con l'assistenza e richieste post-vendita.
I dati delle carte di pagamento sono generalmente gestiti dai fornitori dei servizi di pagamento. Il sito normalmente non conserva i dati completi delle carte.
2.2 Informazioni tecniche
Durante l'accesso possono essere registrati indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser, sistema operativo, orari di visita, pagine consultate, identificatori cookie e registri di sicurezza.
Non è prevista la raccolta intenzionale di categorie particolari di dati personali estranee ai servizi offerti.
3. Finalità e basi giuridiche
Il trattamento viene effettuato in relazione alle specifiche attività e alle basi giuridiche applicabili.
-
Gestione degli acquisti: elaborazione degli ordini, verifica dei pagamenti, spedizione, consegna, restituzioni e assistenza, sulla base dell'esecuzione del contratto o di misure precontrattuali.
-
Comunicazioni relative agli ordini: aggiornamenti su acquisti, consegne e richieste del cliente, per esigenze contrattuali o legittimi interessi applicabili.
-
Protezione del sito: prevenzione di frodi, accessi anomali e rischi informatici, sulla base di legittimi interessi, ove applicabili, con eventuali misure di minimizzazione, aggregazione o anonimizzazione.
-
Obblighi normativi: conservazione e gestione di informazioni fiscali, contabili, commerciali o richieste dalle autorità, quando necessarie per adempiere a obblighi di legge.
-
Preferenze, statistiche e pubblicità: utilizzo di dati per personalizzazione, analisi o marketing sulla base del consenso, nei casi in cui sia richiesto.
Il mancato conferimento di informazioni indispensabili può impedire l'esecuzione di determinate operazioni o il completamento dell'acquisto.
4. Utilizzo dei cookie
Il sito può impiegare cookie, archiviazione locale e tecnologie analoghe per il funzionamento delle pagine, la gestione del carrello, l'autenticazione, la sicurezza, la memorizzazione delle preferenze e l'analisi del traffico.
I cookie tecnici necessari supportano le funzionalità essenziali.
Gli strumenti non necessari, compresi quelli analitici, di preferenza o pubblicitari soggetti a consenso, vengono attivati soltanto dopo l'autorizzazione richiesta.
Le preferenze possono essere gestite attraverso Impostazioni cookie o le funzioni del browser. La disattivazione di alcune categorie può limitare le funzionalità personalizzate o statistiche.
Per ulteriori dettagli, consultare l'Informativa sui Cookie.
5. Destinatari dei dati e servizi esterni
Per gestire gli acquisti e le funzionalità del sito, alcune informazioni possono essere comunicate, nei limiti necessari, a fornitori di servizi quali:
-
Elaborazione dei pagamenti.
-
Trasporto, consegna e logistica.
-
Magazzino e gestione degli ordini.
-
Hosting e infrastrutture tecnologiche.
-
Assistenza clienti e supporto tecnico.
-
Sicurezza informatica e protezione delle transazioni.
Possono inoltre essere utilizzati i seguenti strumenti:
-
Google Analytics: analisi delle visite, delle prestazioni delle pagine e delle interazioni.
-
Google Ads: misurazione delle campagne, monitoraggio delle conversioni e funzioni pubblicitarie soggette al consenso richiesto.
-
Google reCAPTCHA: individuazione di attività automatizzate, richieste sospette e potenziali rischi di sicurezza.
-
Google Tag Manager: gestione dei tag e delle relative configurazioni tecniche.
Questi servizi possono trattare informazioni sul dispositivo, dati di navigazione, identificatori cookie e altri elementi tecnici, secondo le configurazioni adottate e le rispettive condizioni.
Riferimenti informativi:
-
Norme sulla privacy di Google
-
Informazioni di Google sull'utilizzo dei dati per la pubblicità
Quando i fornitori operano come responsabili del trattamento, i relativi rapporti e le misure di protezione sono disciplinati secondo i requisiti applicabili.
I dati personali non vengono venduti a soggetti estranei alle finalità del trattamento, salvo le situazioni previste dalla legge o da altre basi giuridiche applicabili.
6. Trasferimento dei dati all'estero
Le informazioni personali possono essere conservate o elaborate all'interno dello Spazio economico europeo.
L'impiego di determinati fornitori può comportare trasferimenti verso Paesi esterni a tale area.
In questi casi possono essere utilizzati, secondo le circostanze, decisioni di adeguatezza della Commissione europea, clausole contrattuali standard o altri meccanismi di trasferimento ammessi dalla normativa.
Le modalità dipendono dai servizi effettivamente impiegati, dai destinatari e dalle operazioni svolte.
7. Conservazione delle informazioni
I dati personali vengono conservati per periodi collegati alle finalità del trattamento e agli obblighi applicabili, senza una conservazione illimitata per il medesimo scopo.
La durata può dipendere da esigenze contrattuali, gestione degli ordini, assistenza, obblighi fiscali e contabili, controversie o altre necessità previste dalla legge.
Documenti relativi a pagamenti, fatture, acquisti e attività post-vendita possono essere conservati per i periodi richiesti dalla normativa.
Quando vengono meno le ragioni del trattamento, le informazioni possono essere cancellate, anonimizzate o sottoposte a limitazioni, secondo le circostanze.
8. Misure di sicurezza
Per ridurre i rischi di accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione o uso improprio dei dati, possono essere adottate misure tecniche e organizzative proporzionate alle attività svolte.
Tra queste rientrano protezione delle comunicazioni, controllo degli accessi, gestione delle autorizzazioni, monitoraggio dei sistemi, correzione delle vulnerabilità e aggiornamento delle procedure di sicurezza.
Nessun sistema informatico è completamente privo di rischi. Le misure possono essere adeguate in relazione alle tecnologie utilizzate e ai rischi individuati.
9. Gestione delle violazioni dei dati
In presenza di un incidente che coinvolga informazioni personali, la situazione viene valutata considerando natura, conseguenze e obblighi previsti dal GDPR.
Le attività possono comprendere limitazione degli accessi, analisi dell'incidente, interventi correttivi e revisione delle misure di sicurezza.
Quando ricorrono le condizioni previste dalla legge, la violazione viene notificata all'autorità di controllo competente.
Qualora sussista un rischio elevato per i diritti e le libertà delle persone, gli interessati vengono informati secondo le disposizioni applicabili.
10. Diritti degli interessati
Nei casi e nei limiti previsti dal GDPR, è possibile esercitare i seguenti diritti:
-
Accesso: ottenere informazioni sul trattamento e sui dati personali interessati.
-
Rettifica: correggere dati inesatti o integrare informazioni incomplete.
-
Cancellazione: richiedere l'eliminazione dei dati quando sussistono i presupposti legali.
-
Limitazione: richiedere restrizioni temporanee a determinate attività di trattamento.
-
Portabilità: ricevere i dati pertinenti in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, nei casi previsti.
-
Opposizione: contestare trattamenti fondati, tra l'altro, sul legittimo interesse, quando applicabile.
-
Revoca del consenso: ritirare un'autorizzazione precedentemente concessa per i trattamenti basati sul consenso.
La revoca non incide sulla liceità delle operazioni effettuate prima della stessa.
È inoltre possibile presentare reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati personali, incluso il Garante per la protezione dei dati personali in Italia, oppure avvalersi degli altri rimedi previsti dalla legge.
11. Utenti minorenni
I servizi del sito non sono destinati a persone di età inferiore a 18 anni.
Ai minori di tale età è richiesto di non trasmettere informazioni personali attraverso il sito.
Qualora venga rilevato il trattamento di dati riferiti a minori di 18 anni, potranno essere adottate misure di cancellazione, limitazione o altri interventi appropriati, secondo le circostanze e le disposizioni applicabili.
12. Contatti per la protezione dei dati
Per richieste relative al trattamento delle informazioni personali, all'esercizio dei diritti o alla presente informativa, sono disponibili i seguenti recapiti.
Indirizzo: 502 Haventree Dr, Hazelwood, MO 63042, US
Telefono: +1 (557) 778-6258
E-mail: web@relvokan.com
Orari di assistenza (ora dell'Europa centrale):
-
Lunedì–venerdì: 09:00–12:30 e 14:00–18:00
-
Sabato–domenica: 10:00–12:00 e 14:00–17:00
Le richieste riguardanti i dati personali vengono esaminate tenendo conto delle informazioni fornite, delle verifiche necessarie e dei termini previsti dalla normativa.
13. Aggiornamenti dell'informativa
La presente informativa può essere modificata per riflettere aggiornamenti legislativi, cambiamenti dei servizi, nuove modalità di trattamento o esigenze operative.
Le versioni aggiornate vengono rese disponibili su questa pagina. Si invita a consultarla periodicamente per conoscere le informazioni applicabili al trattamento dei dati personali.