1. Ambito di applicazione
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'accesso al sito e l'utilizzo dei servizi disponibili, comprese la consultazione dei prodotti, la registrazione, gli acquisti, i pagamenti, le spedizioni e l'assistenza post-vendita.
La prosecuzione della navigazione comporta la presa visione delle presenti condizioni, senza sostituire le eventuali accettazioni esplicite richieste per gli acquisti.
Per gli ordini prevalgono le informazioni presentate durante il checkout, i dettagli dell'acquisto e le disposizioni applicabili.
Chi non intende utilizzare i servizi secondo le relative condizioni è invitato a interromperne l'utilizzo.
Restano impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legislazione italiana ed europea.
2. Area geografica e servizi disponibili
Il sito è rivolto principalmente ai consumatori residenti in Italia.
Le consegne possono interessare centri urbani, località rurali e alcune aree insulari raggiunte dai servizi logistici.
Attualmente non sono previste spedizioni verso altri Stati dell'Unione europea o destinazioni extra-UE.
Le presenti condizioni riguardano le attività svolte sul sito, dalla navigazione e registrazione fino alla gestione degli ordini, dei pagamenti, delle consegne e delle comunicazioni con l'assistenza.
3. Prodotti e informazioni commerciali
Le schede prodotto possono riportare descrizioni, immagini, materiali, dimensioni, caratteristiche tecniche e altre informazioni utili all'acquisto.
Le caratteristiche disponibili sono quelle indicate nelle rispettive pagine.
Differenze lievi nell'aspetto possono derivare dalle impostazioni dello schermo, dall'illuminazione fotografica o da normali variazioni produttive.
Tali differenze non escludono i rimedi previsti dalla legge qualora il prodotto risulti non conforme al contratto.
Per chiarimenti sulle caratteristiche essenziali è possibile contattare l'assistenza prima di effettuare l'ordine.
4. Prezzi, IVA e costi applicabili
I prezzi sono espressi in euro (EUR).
Gli importi destinati ai consumatori italiani comprendono normalmente l'IVA applicabile. Le informazioni economiche definitive vengono presentate prima del pagamento.
Il totale può includere il prezzo dei prodotti, le spese di spedizione, gli oneri fiscali e gli eventuali altri costi comunicati durante l'acquisto.
Per le spedizioni internazionali, determinate modalità logistiche possono prevedere l'inclusione di dazi doganali, imposte di importazione o spese di sdoganamento.
La composizione del prezzo dipende dalle condizioni effettivamente applicabili all'ordine.
Per maggiori informazioni consultare la Politica sui Prezzi, IVA e Spedizioni DDP e il riepilogo del checkout.
5. Ordini e modalità di pagamento
Dopo l'invio dell'ordine e il completamento del pagamento, l'acquisto può essere sottoposto alle verifiche necessarie prima della preparazione.
I circuiti di pagamento eventualmente disponibili comprendono:
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Visa
-
Mastercard
-
American Express
-
JCB
-
Discover
-
Diners Club
Le modalità effettivamente accettate sono indicate nella pagina di pagamento.
Le transazioni possono essere elaborate da fornitori esterni specializzati, che generalmente gestiscono i dati sensibili completi delle carte.
Ulteriori dettagli sono disponibili nella sezione Metodi di Pagamento.
6. Spedizione e consegna
La preparazione e la spedizione degli ordini dipendono dalla disponibilità degli articoli, dall'ubicazione delle scorte, dall'indirizzo del destinatario e dai servizi logistici utilizzati.
I tempi effettivi possono variare per ragioni legate al trasporto, alla destinazione, alle festività o ad altre circostanze operative.
Quando disponibile, il tracciamento consente di consultare gli aggiornamenti forniti dal vettore.
Eventuali costi derivanti da indirizzi inesatti, recapiti incompleti o mancata collaborazione nella consegna vengono valutati secondo le responsabilità effettive e le norme applicabili.
Le condizioni dettagliate sono riportate nella Politica di Spedizione.
7. Annullamenti, resi e garanzia legale
Le richieste di annullamento possono essere presentate quando l'ordine si trova ancora in una fase di elaborazione interrompibile.
La possibilità di annullamento dipende dallo stato dell'ordine al momento della richiesta.
Dopo l'affidamento al trasportatore, la procedura prevista per gli ordini non spediti potrebbe non essere più disponibile.
Restano comunque applicabili, nei casi previsti dalla legge, il diritto di recesso, la garanzia legale di conformità e gli altri rimedi riconosciuti al consumatore.
Per le condizioni operative consultare:
Le procedure commerciali aggiuntive non limitano i diritti inderogabili previsti dalla normativa.
8. Registrazione e sicurezza dell'account
Durante la creazione di un account o l'invio di un ordine, le informazioni comunicate devono essere accurate, complete e aggiornate.
Le credenziali di accesso devono essere conservate con attenzione.
Le conseguenze di accessi autorizzati a terzi, divulgazione delle credenziali o gestione impropria dell'account vengono valutate secondo le circostanze e le disposizioni applicabili.
In presenza di attività sospette o accessi non autorizzati è possibile rivolgersi all'assistenza.
Interventi di manutenzione, problemi di rete, eventi di forza maggiore o interruzioni di servizi esterni possono incidere temporaneamente sulla disponibilità di alcune funzionalità.
9. Protezione dei dati e cookie
L'utilizzo del sito può comportare il trattamento di dati di contatto, informazioni sugli ordini, riferimenti di pagamento, indirizzi di consegna e dati tecnici relativi alla navigazione.
Tali informazioni possono essere impiegate per la gestione degli acquisti, la verifica delle transazioni, le spedizioni, l'assistenza e la sicurezza del sito.
Il trattamento avviene secondo il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e le altre disposizioni applicabili, con misure tecniche e organizzative commisurate ai rischi.
Cookie e tecnologie analoghe possono supportare le funzioni essenziali, memorizzare preferenze e consentire analisi dell'utilizzo del sito secondo le condizioni previste dalla legge.
Per approfondimenti consultare l'Informativa sulla Privacy e l'Informativa sui Cookie.
I servizi del sito non sono destinati a utenti di età inferiore a 18 anni.
10. Regole di utilizzo del sito
Le funzionalità disponibili devono essere utilizzate nel rispetto della normativa vigente.
Non sono consentiti comportamenti quali:
-
Attività fraudolente o transazioni fittizie.
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Creazione intenzionale di ordini falsi.
-
Accessi non autorizzati a sistemi o account.
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Interferenze dannose con il funzionamento del sito.
-
Utilizzo improprio delle funzioni di pagamento.
-
Altre attività contrarie alla legge.
In presenza di anomalie o violazioni possono essere adottate misure proporzionate, comprese limitazioni dell'accesso, dell'account o di determinate operazioni, nel rispetto delle disposizioni applicabili.
11. Contenuti e proprietà intellettuale
Testi, fotografie, elementi grafici, marchi, impaginazioni, descrizioni e altri contenuti del sito possono essere tutelati dalle norme sul diritto d'autore, sui marchi e sulla proprietà intellettuale.
La consultazione e l'utilizzo dei materiali sono consentiti per le normali attività di informazione, navigazione e acquisto.
La riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzazione non autorizzata dei contenuti è soggetta ai limiti stabiliti dalla legge e agli eventuali diritti dei rispettivi titolari.
12. Disponibilità dei servizi e responsabilità
Eventuali disservizi possono derivare da manutenzione tecnica, problemi informatici, interruzioni di servizi esterni, anomalie dei trasportatori o eventi di forza maggiore.
Le conseguenze vengono valutate in relazione alle circostanze, al nesso causale e alle disposizioni applicabili.
Lo stesso criterio si applica alle situazioni derivanti da informazioni inesatte fornite dall'utente, operazioni improprie o comportamenti di terzi.
Nessuna disposizione dei presenti termini esclude o limita responsabilità inderogabili, garanzie legali o diritti riconosciuti ai consumatori.
13. Legge applicabile e controversie
I rapporti contrattuali con i consumatori sono disciplinati dalle disposizioni pertinenti del diritto italiano e dell'Unione europea.
In caso di controversia è possibile contattare preventivamente l'assistenza per esaminare la situazione.
Qualora non sia possibile raggiungere una soluzione, la questione può essere sottoposta all'autorità giudiziaria competente secondo la normativa applicabile.
Restano ferme le tutele obbligatorie relative alla competenza territoriale e agli altri diritti processuali del consumatore.
14. Validità delle disposizioni
Qualora una clausola risulti invalida, inefficace o non applicabile ai sensi della legge, tale circostanza non determina automaticamente l'invalidità delle restanti disposizioni.
Le altre condizioni continuano a trovare applicazione nei limiti consentiti dalla normativa vigente.
15. Aggiornamenti dei termini
Le presenti condizioni possono essere modificate in seguito a cambiamenti normativi, aggiornamenti delle funzionalità del sito, variazioni delle procedure di acquisto o esigenze operative.
Le versioni aggiornate vengono pubblicate sul sito con l'eventuale data di entrata in vigore.
Le modifiche successive non pregiudicano i diritti già acquisiti dai consumatori secondo la legge.
16. Contatti e assistenza
Per richieste relative ai presenti termini, agli ordini o ai servizi del sito sono disponibili i seguenti recapiti.
Indirizzo: 502 Haventree Dr, Hazelwood, MO 63042, US
Telefono: +1 (557) 778-6258
E-mail: web@relvokan.com
Orari di assistenza (ora dell'Europa centrale):
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Lunedì–venerdì: 09:00–12:30 e 14:00–18:00
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Sabato–domenica: 10:00–12:00 e 14:00–17:00